提到医院，人们常常想到的是清冷的白色，刺鼻的消毒水，忙碌的身影……在我院，有这么一群可爱的人，他们坚持着初心，凭着过硬的技术力量，用热情细腻暖心的服务让每一个来院治疗的患者感受到温暖。他们就是医骨也愈心的骨科四病区医疗团队。

　　年仅10岁小患者刘某几日前因一次意外的交通事故失去了父亲，而她也在事故中伤及多处致骨折。患者的母亲是一个智力残障人士，突如其来的变故让本来就拮据的家庭雪上加霜。患者在全院多科联动会诊下，得到了有效救治。但是，全身多处骨折让小患者常常疼得呻吟。考虑到患者母亲护理能力有限，责任护士每天多次到床旁对患者进行体温监测、为患者擦拭身体降温，并从家中拿来玩偶送给她，转移患者疼痛感注意力；科室主任杜波带领全科医生送去了牛奶及水果，日常查房时，还为患者加油鼓劲；护士们每天早上会为患者梳头编辫，和她一起看动画片、听故事。小患者从开始的一言不发到后来慢慢露出了笑容，她说，自己一定会不辜负医生叔叔护士阿姨的照顾，尽快康复起来。

　　在科室病房中，患者和家属随时随地就能感受到来自医护人员的温暖。杜波每日带领医生查房时，随时了解每名患者详细情况，了解每名患者恢复情况，并做好医嘱；护士长崔丽丽带领护理组走进病房，和患者家属进行沟通，对独自住院的患者增加夜间巡视次数，格外留心关注老年患者的起夜和休息；科室配有轮椅、冰袋、康复设备，在骨折的术后康复中，医疗团队还为患者制定合理有利的康复计划及功能锻炼，患者可以根据医生们制定的康复计划进行辅助康复训练；科室建立“患者微信群”将骨病相关健康常识与患者分享，并24小时为患者答疑解惑；护理人员在护士站旁特别设置了一个便民箱，里面有护理垫、一次性口罩、酒精喷剂、水及预防低血糖等生活小用品，便于患者使用；除了日常为患者订餐送水，每日下楼帮助患者取生活物品，还为住院患者提供理发等服务，对行动不便或独自住院的患者，科室医护人员会下楼帮助患者办理好出入院手续，由专门护士接送患者；为减少外地就医患者多次往返的不便，在患者出院后，医生们主动联系患者将病例邮寄到家……一个个暖心又实用的小举措，让患者感受到如亲人一般的照顾，从细微处感受到医护们的温暖，享受到科室人性化的服务。而暖心也是相互的，患者们送来的锦旗，握住的手、声声的感谢，都是对科室工作和服务的肯定、鼓励。

　　“实施暖心工程 建设服务型医院”，不仅是一句铿锵有力的口号，更是衡量“为民服务”的标准。未来，我院全体医务人员定将继续牢记初心使命，努力为群众办实事、办好事、办成事，用热心、暖心、责任心，让患者就医更加放心、省心、舒心。