在疾病治疗的过程中，中医、西医各有所长，为了更好的服务百姓健康，我院中西医结合科二病区，坚持中西医并重，为患者提供多层次、多元化诊疗服务，用高超的医疗技术、周到的护理服务为患者住院治疗带来放心、舒心、暖心的“三心服务”。

　　64岁患者富阿姨与67岁的患者金叔叔是中西医结合科二病区主任孙雪英的老患者。近日，两个人因病再次来院住院治疗，夫妇两人同时住院对本就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。了解情况后，孙雪英主动为患者垫付住院费用，科室护士长田爱华主动安排护士陪同患者办理住院手续。住院期间，护士们每日会把热开水送到病房，考虑到夫妇身体情况，科室医生护士们从家里带来可口易嚼的饭菜，担心夫妇想念子女，责任护士定期用手机联系患者远在外地的孩子，让子女通过视频及时了解患者病情，也让夫妇通过与子女视频缓解病痛，安心治疗。患者夫妇出院时握住孙雪英的手热泪盈眶，连声感谢，感谢科室让他们在住院期间感受到了亲人般的照顾，有了家的温暖。

　　在我院中西医结合科二病区病房中，患者和家属随时随地就能感受到来自医护人员的温暖。由于科室就诊人员多是年龄较大的患者，孙雪英带领医生查房时，仔细了解每个患者详细情况，要求责任医生着重留心那些高龄或没有家属陪护的老年患者。护士长田爱华带领护理组定期走进病房，和患者家属进行沟通，对独自住院的患者确保照护好日常起居;同时，科室建立“患者微信群”使患者出入院都能随时在群里接受疾病的日常指导，并由安排医生轮流24小时为患者答疑解惑，提供免费咨询服务;护理人员在护士站旁特别设置了一个便民箱，里面包含了一次性纸杯、纸抽、充电宝等生活必需品，方便匆忙办理入院的患者及家属使用;除了日常为老年患者订餐送水，科室人员每日两次下楼帮患者取物;在患者出院时，科室会为年纪较大、行动不便的患者提供协助服务，主动联系患者家属到医院门口，并由专门护士护送患者下楼；针对独自住院的老年患者，科室会派专人去门诊做好接送服务，确保患者来院有人接，出院有人送，还会将患者乘车信息告知家属，保障患者安全；除此之外，科室还会定期指导患者做好中医食疗进行全身调理，并在住院期间为患者进行针灸、拔罐、刮痧耳豆压穴等中医适宜技术;责任护士们除了每日常规进行相关疾病指导以外，还对住院患者就如何正确佩戴口罩、外卖物品如何正确消毒处理等方面进行防疫指导培训，保证患者安全就医……一个个暖心又实用的小举措，让患者感受到如亲人一般的照顾，从细微处感受到医护们的温暖，享受到科室人性化的服务。患者们送来的一面面锦旗，一声声的感谢，都是对科室日常工作和诊疗服务的肯定、鼓励。

　　“实施暖心工程 建设服务型医院”，不仅是一句铿锵有力的口号，更是衡量“为民服务”的标准。未来，我院全体医务人员定将继续牢记初心使命，努力为群众办实事、办好事、办成事，用热心、暖心、责任心，让患者就医更加放心、省心、舒心。