为推进我院党史学习教育，明确分工责任。带动党员干部认真学党史、悟思想、办实事、开新局，以学习教育的实际成效，推动医院高质量发展，进一步提升服务能力，夯实便民举措，深化高质量发展内涵，近日，齐齐哈尔市第一医院门诊部秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，践行“为百姓办实事”的服务理念，多措并举、多管齐下，完善服务流程、提升就医体验，为区域百姓提供一系列便民惠民举措。

01自助服务 省事省力省心

　　新型多功能自助一体机。

　　支持身份证、就诊卡、医保卡的建档，提供建档、挂号、缴费、费用查询等服务。

　　自助采血取号服务。

　　可进行标本接收、体液标本接收、核医学采血取号服务。

　　自助检验报告单打印服务。

　　可对血常规、核医学等报告进行打印。

　　CT、核磁共振、X线胶片自助打印服务。

02便民服务 用心贴心暖心

　　共享轮椅及免费轮椅租借服务。

　　医院提供共享轮椅服务和免费轮椅租借服务。

　　共享轮椅经扫码后可使用。无法进行扫码的患者，可以通过办理登记手续，免费租借轮椅服务。

　　温馨提示：因借用轮椅数量有限，患者使用后应于当日尽快归还。

　　小件行李寄存处、共享寄存柜。

　　便民手推车、便民电瓶转运车。

　　医院贴心地为携带物品较多且不宜寄存的病友准备了100多台美观实用的便民手推车;对行动不便的患者还有便民电瓶转运车随时提供服务。

　　清晰明了的就诊标识导引指示 、院内智能导航。

　　院内各处设有清晰的标识导引指示，在使用手机通过院内导航系统进行导引，同时导医工作人员随时提供人工咨询服务。院内提供便民转运车服务，并有专门工作人员负责陪送患者到住院病区。

　　多功能休息区、关爱母婴休息室。

　　门诊区域为患者配备了肯德基快餐店、咖啡店、面包店、24小时便利超市和自动售货机，同时提供免费净化饮用开水服务设施。

　　医院特设“母婴爱心屋”和“哺乳室”，室内配备爱心哺乳椅、尿布台、婴儿床、尿片等物品，便于携婴父母就诊时对哺乳期婴儿进行护理、哺乳、集乳等。

　　便捷式缴费。

　　目前门诊已全面开通诊间结算、扫码支付业务。患者在挂号时做好预存储值，在就诊时即可在诊间完成直接结算。当预存金额不足时，可以在诊间扫码续存缴费或通过扫描导诊单上面的二维码支付药费和检查费用，无需到缴费窗口排队，节省患者就诊时间。

　　打印门诊病历、门诊休息诊断书。

　　门诊一层综合服务中心，为门诊患者提供导医导诊、咨询、护送等服务。同时提供电话预约办理就诊卡、打印门诊病历、小件寄存、失物招领、代寄化验单结果、租借轮椅等十余项服务功能，用最全面的服务理念，给患者提供实用健全的帮助。

　　老年人便民服务。

　　对不会使用智能手机的老年患者，开设老年人专属通道;各候诊区设立老年人爱心座椅；老年人人工服务窗口；各服务台提供老花镜等便民服务。