为进一步提升医疗服务质量和服务效率，改善区域百姓就医体验，解决“看病难”问题，2019年我院多功能自助一体机开始试运行，经过系统不断的更新升级，今年12月，我院新型多功能自助一体机在门诊区域正式投入使用，功能完善、操作便利、界面友好，“一站式”服务，将让鹤城百姓就医更便利，看病更省心。

　　1一体化自助模式覆盖患者就诊全流程

　　新型多功能自助一体机能够支持身份证、就诊卡、医保卡的建档，其最大的特点是功能全方位升级。自市民踏入医院开始，按照提示操作，建档、办卡、充值、预约挂号、缴费、打印病例、检验报告、支付、查询医院讯息等功能一应俱全，涵盖诊前-诊中-诊后全流程服务。就诊患者可以通过查询功能，阅览我院药品价格、诊疗项目价格、账户余额、门诊及费用清单，住院患者也可独立完成一站式入院手续办理(入院登记、预交金充值等)。

　　2全市首家自助机支持医保卡挂号、实时结算，“双刷脸支付”成为最大亮点

　　我院多功能自助终端机是全市首家支持医保卡挂号、实时结算，同时具有支付宝、微信刷脸支付功能的智能终端。医院对接支付宝、微信，采用行业前沿的刷脸核实身份和支付技术，通过模式创新及自助系统建设，为患者提供刷脸就医服务。只要您有支付宝或者微信账号，无须携带证件，就可以使用刷脸充值缴费功能。

　　3多渠道充值方式，提供缴费便利

　　在缴费业务上，自助系统具有现金、银行卡、微信支付宝扫码付、微信支付宝刷脸付等多种缴费功能，便于患者根据自己的支付习惯进行选择，方便快捷。

　　4智慧就医服务日臻完善，永无止境

　　新型多功能自助一体机的启用，是我院打造智慧医院，实现“智慧服务”的关键一步，更大程度上优化患者就诊体验，简化看病流程，让鹤城百姓切实享受到更加便捷的医疗与健康服务。未来，医院将进一步实现智能问诊、智能导诊、自助办理出院、电子健康码、电子票据打印等功能，最大限度的方便区域患者就诊、查询、自助打印等业务。

　　据悉，我院南北院区共设置70台自助机，其中多功能自助机40台，壁挂式自助机10台，报告机20台。迄今为止，使用自助机办理就医服务占门诊挂号比约50%。据院内统计，今年自助机充值结算的使用率同比增长了20%。自助一体机的使用有效助力医院优化业务流程，加快患者就医，提升就诊效率，缓解长期以来困扰就诊患者“排队等候时间长”等“痛点”问题，改善就诊体验，提升医院服务质量，使就医环境更加人性化、智能化。为保证自助机系统的有效、不间断运行，我院信息化管理部、门诊部、财务部等各职能部门紧密协作，确保百姓就医便捷。