初冬萧瑟，寒气袭来。现阶段，流感、腺病毒、合胞病毒等多种病原体共同流行，儿童呼吸道疾病进入高发期。面对门诊及住院患儿的骤增，齐齐哈尔市第一医院迅速反应、统筹安排，通过儿科门诊24小时开诊、优化就诊流程、医护人员弹性排班、增加服务配套设施等多项举措，最大限度进行资源整合，在满足患儿就诊需求的同时，注重人文关怀，用爱与责任，为儿童撑起健康保护伞。

　　11月初以来，儿童呼吸道疾病发病数量持续攀升。早上七点多，儿科门诊前就已经排起了长队；凌晨一两点，还不时会有家长们带着孩子来就诊。据科室统计，第一医院儿科门诊日均接诊量近400人次，夜间平均接诊达百余人次。为了避免患儿长时间等待，儿科门诊诊室由9个增加至11个，日增加号源100余个。同时，门诊采取24小时接诊制，换人不停岗。医生们为了能够再多诊治一个孩子，早一些缓解家长的焦虑与担忧，主动放弃个人休息时间，甚至忙得都忘了吃饭；有时明明早已过了交接班时间，但仍然默默坚守在岗位上，竭尽所能让患儿和家长能在微笑服务中感受到温暖与关爱。尽管面临着如此巨大的就诊压力，他们依然能够保持高效率和高质量地完成各项诊疗工作。

　　一日清晨两点左右，诊室里还有患儿在就诊，护士就带着一位年轻的妈妈急匆匆地“冲”了进来。经医生询问，原来是她才6个月大的孩子突然出现了高热惊厥。鉴于情况十分紧急，接诊医生立即开展抢救，对患儿给予镇静、吸氧等处理，护士则上前安慰因害怕而发抖的孩子家长，并向她详细解释孩子目前的病情。当患儿转危为安时，年轻的妈妈哭着对医生连连表示感谢，而接诊医生却顾不上多说，只是拍了拍她的肩膀，示意护士陪伴其进行后续的点滴治疗，便赶紧投入到紧张的工作状态中。

　　儿童本身血管较细，又怕疼好动，采血和静点会比一般患者困难。但在儿科门诊，护士只需用手在患儿采血或静点处来回“摸”两下，便能“一针见血”。护士们的过硬本领源于医院对护理技术培训的重视，是平时对自身技术水平严格要求的结果，也只有“行云流水”技术操作才能应对繁重的工作量。治疗期间，不少小朋友不愿配合点滴、雾化等治疗，护理组还特意为他们准备了贴纸、玩具和画册等，只要是乖乖配合治疗的小朋友，护士们都会送上一个小礼物作为奖励，以鼓励他们的“勇敢”表现。

　　儿科门诊医护团队的辛苦付出，对待患儿的耐心与体贴，都时刻地诠释着医者的责任与担当，这也让不少家长为之动容。因此，儿科门诊出现了一种“奇怪”的现象，很多家长在离院前都要带孩子再次回到诊室，把之前得到的小礼物“还回去”作为对医护人员的“嘉奖”，并为他们送上一句“叔叔阿姨，你们辛苦了”。

　　据了解，第一医院南、北院区均设有儿科门诊，共有21名医生进行交替出诊（日出诊医生11名），包含副主任医师以上18名、主治医师3名，护理人员20名。诊区设有独立抢救室、处置室、雾化区域及静点区域，配备心电监护仪、心电图机等诊疗设备，并分别设置神经系统、心血管风湿免疫系统、血液肾脏系统、儿童内分泌、新生儿高危儿、小儿外科、儿童保健及小儿肺功等多个诊室，可对小儿常见病多发病和疑难杂症实现专科专治，尤其是针对小儿哮喘、小儿癫痫、青春期发育、儿外科疾病的诊治能力已达到省内领先水平。

　　想孩子所想，急父母所急。第一医院儿科全体医护人员把儿童健康、生命安全和医疗质量放在首位，将人性化的医疗服务融入到诊疗全过程中，从就诊环境到就诊流程，每一处细节都体现出对儿童的关爱与呵护，有效改善了家长及孩子们的就医体验，为无数家庭送去温暖与安心。