为进一步深化优质护理服务内涵，提高护士职业素质，让优质护理服务得到全面提升，齐齐哈尔市第一医院北院神经内三科护理团队多措并举，持续改进护理质量，为患者提供全周期、高效率的护理服务。

　　近日，科室收治了一位情况比较特殊的的患者。82岁高龄的患者刘老，在家看着电视却突然出现昏厥。开始，家属以为患者只是因连日高温出现中暑导致短暂昏迷，却不曾想，直到晚上患者仍然意识不清。于是家属们立即将患者送至齐齐哈尔市第一医院北院进行救治。经过值班医生紧急救治，患者转危为安，并直接在北院神经内三科办理入院治疗。由于患者高龄只能长期卧床，以往起居都是由妻子陪伴，子女照料。在住院期间，因疫情限制陪护人数，患者又特别依赖妻子，患者只能由同样高龄的妻子陪护。了解到情况后，科室的医护人员们便组成互助暖心小队。责任护士曲文颖每隔2小时就会前往病房，协助患者翻身、帮他叩背，并帮患者打水、送餐。因患者长期卧床，易发生肌肉萎缩和下肢静脉血栓等问题，值班护士们每天轮流对患者进行床上被动运动，通过功能锻炼降低患者出现肌肉萎缩、关节僵硬等并发症。考虑到其他家属无法探视，住院几日，患者变得情绪低落，护士长王婧帮他视频连线了外面的子女，每隔几天也会将患者的治疗情况和其子女进行沟通。发现患者喜欢聊天，曲文颖每天午休都会主动与患者沟通交流，听他讲述自己年轻时参加工作的故事，看到患者讲起往事来神采奕奕，医护们也放心不少。患者身体逐渐好转，出院前，为了表达自己的心意，患者让家属专门定制了一面感谢的锦旗，亲手交到护士长的手里。

　　科室护理团队现有护士15人，其中副主任护师1人，主管护师3人，护师7人。团队曾荣获“科普微视频”竞赛最佳贡献三等奖。 科室长期注重精心细致的护理服务，从患者来院接受治疗开始，办理入住、外出检查、各种处置、治疗等一系列检查治疗过程中，护理团队如影随形，及时为患者提供帮助，同时协助他们完成全部检查，引导他们做好术前术后准备。在神经内科，多数患者都为腿脚不便或长期卧床，科室在病房内外多处都设有警示标识别、防滑垫，扶手等，通过健康科普为患者做好预防跌倒坠床等内容的宣教；帮助行动不便的患者打水、打饭，对有吞咽困难的患者，护士们会逐个指导家属如何正确喂饭；及时为卧床的患者上床挡板，帮助患者床上顺利排尿、排便，为患者翻身、更换衣物、尿不湿等，减轻患者家属的负担。

　　齐齐哈尔市第一医院北院神经内三科护理团队从细节入手，优化工作流程，她们始终坚持“以患者为中心”的原则，将优质护理服务做到实处，以新思维谋发展，新形象提素质，新贡献创未来！