一直以来，齐齐哈尔市第一医院南院骨外二、三科护理团队以患者多元化、多层次的护理需求和照护准则为落脚点，不断优化护理品质，注重科室内涵建设，重在打造专科护理品牌，持续践行暖心服务精神，改善患者就医体验。让患者在接受治疗的同时，感受到贴心、暖心、放心。

　　近期，一位患者干农活时不慎被农用机器绞伤被紧急送至医院，医生检查发现，患者左下肢开放性损伤，左足大面积皮肤缺损。其左胫腓骨粉碎性骨折，骨盆骨折严重、耻骨联合分离、骶髂关节脱位，已出现急性肾衰竭。患者病情危急，科室医疗团队为其成功进行了手术。术后，护士长李春凤组织科室护士们开会安排护理工作，考虑到患者肌肉软组织损伤较重，创伤后继发多器官衰竭风险较高，容易发生全身性感染和贫血等风险，其术后治疗是后续康复的重中之重，护士们在日常工作中，对他格外关注。手术麻药作用消退，骨折带来的疼痛加上生活无法自理，让素来要强的患者吴先生产生了巨大的心理落差，不太愿意配合治疗。李春凤利用休息时间和家属沟通聊天，与患者康复有关的事情，她都会让护士们耐心地讲解给吴先生知晓：“为了防止术后长期卧床，发生压疮，所以我们要定时间给您翻身，我们会轻一点，如果感到疼痛要告诉我们”;“吴大哥，我们又到时间做功能锻炼了，预防肌肉萎缩和关节僵直，多动动，身体才能康复的快”;“您的身体开始逐渐恢复，昨天腿还不能动，今天腿就能抬起来一些了，真棒，要继续加油”……患者治疗中有一点进步，护士们都会称赞鼓励，患者有了一丝放弃，护士们则会根据患者的情绪变化进行沟通交流，用鼓励加转移注意力的方式让患者不知不觉完成每日康复训练。责任护士卢晗照料患者期间，协助家属为患者换衣擦身，还为患者床上理发，有时候患者弄脏了病床，她总是第一时间就换下有污渍的单子，家属不好意思的说让她别收拾了，她总是笑笑，又低头干着活。完成基础工作后，她还会反复地进行康复指导示范，直至患者学会。

　　科室护理团队现有护士14名，副主任护师1名，主管护师1名，护师9名。曾荣获“最暖心服务集体一等奖”“最暖心服务集体优秀案例奖”等。在李春凤的带领下，护理团队不断提升护理内涵品质，重视专科护理，定期组织护理查房、业务学习、护理疑难病例讨论、床边综合能力考核、应急演练、操作和理论考核、不良事件分析等多种形式学习，提升护士的专业技术水平。同时科室开拓护理创新思维、提升护理质量、改善患者就医体验，通过移动护理车，以直观生动的视频画面融入专业规范的健康教育指导，充分应用多媒体、角色扮演等方法，增加患者视听效果和学习兴趣，鼓励其积极参与自我健康管理，同时也节省了护士重复宣教的时间，降低工作强度，提高工作效率。护理团队创建出院患者随访微信群，使患者出院后也能随时获得医疗健康咨询，帮助患者解决术后相关问题，使得护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，做到灵活性、多样化随访，延续性护理。考虑到骨科接诊的多数为骨折患者，对疼痛特别敏感，被褥轻轻一压就感到不适，护士们休息时便聚在一起集思广益，想出用简易的支架支撑被褥的办法，不仅能减轻患者疼痛又不影响保暖功能。“医生的技术能治愈患者的身体，护士的关怀则能疗愈患者的心灵。”李春凤表示，护理工作绝对不能只是简单的打针发药，而要以人为本，从各个方面去关心和帮助患者，促进其恢复身心健康。

　　优质护理向前一步，患者康复加速度。南院骨外二、三科护理团队用自己的爱心和精湛的技术，为患者解除痛苦，用真诚用微笑作伴，用自己的爱心为患者撑起一片希望的蓝天!