随着优质护理服务的深入开展，齐齐哈尔市第一医院南院普外二科护理团队本着“全心全意为患者服务”的宗旨，将服务渗透到科室护理工作的每一个细节。同时在科室文化熏陶下，她们秉承着团结一心、患者至上的服务理念，始终为患者提供暖心、全面、全方位的照护。

　　近日，72岁的独居患者杨某由120送至医院，诊断确诊为消化道穿孔。经急诊手术后送入南院普外二科病房。术前，值班护士王玥和宋思瑶耐心和患者进行沟通，发现患者躺在手术床上焦虑不安，王玥便不时与患者聊天，转移其注意力。全程的陪伴，让患者消除了焦虑情绪。术后，护士们每隔1-2个小时就为患者捏一捏腿，用湿棉签擦拭其干涩的嘴唇，协助他在床上排尿。整个晚上，宋思瑶全程观察着患者生命体征变化，患者有任何不适，她都能第一时间及时处理，直至第2日护工到来。由于患者有高血压病史，每天早晨科室值班的护士都会为患者安排测量血压，将降压药物准备好叮嘱他及时服用，同时还会指导患者进行低盐低脂的健康饮食。休息的时候，护士们会前往患者的病房，同他闲聊家常，减轻其内心的孤寂感；看到患者在午休，护士们会贴心的给他盖好被子，简单收拾一下病床；发现患者久躺不动便扶着他下床适当走一走，促进伤口的恢复，在护理人员悉心的照料下，患者很快恢复了健康，出院时患者拉着护士们的手不停地感谢她们的照护和帮助，暖心场景，让病房多了一丝温度。

　　科室护理团队现有护士24名，其中主任护师2名，副主任护师4名，主管护师6名，护师8名。团队曾荣获“市工人先锋号”、医院“文明示范科室”“最暖心医疗服务集体一等奖”“优秀护理服务先进病房”等荣誉称号。护士长王兵带领护理团队通过走出去学、请进来教、临床传帮带的方式，多次组织有计划、有重点、分层次的护理技能培训；为突出专科专业特色，在临床护理工作中坚持以老带新，开展创新性探讨，持续改进和提高临床护理质量，每月组织全员学习并进行考核，合格率达100%。来科室就诊的患者以急诊危重居多，因手术等原因，很多患者无法正常进食，身上还带有多根导管，行动十分不便，护士们就像家人一般耐心地帮其洗漱更衣、洗头修剪指甲。需要检查复查的患者，科室会提前做好预约工作，陪同他们完成检查，办理入院手续。凭着高超的医疗技术、高尚的医德医风、优质的护理服务,科室得到了患者及家属的认同,满意度也位居医院前列。

　　优质护理服务不仅仅是为了工作，更是护患间彼此真诚的交流和真挚的关心。南院普外二科护理团队将继续秉承以“患者为中心”的护理理念，推动护理优质化服务，用暖心去守护患者，用爱心为患者撑起一片希望的蓝天。