重症医学科(ICU),这里此起彼伏的报警声中，充斥着生与死的味道，这里不分白昼、白与绿交织成匆忙的身影。我院南院重症医学科用爱慰藉，真诚对待每一位患者，他们牢牢坚守着心中的信念，为减轻患者病痛，义不容辞奉献自己。

　　日前，58岁男性患者郑某因大面积脑出血从其他科室转入南院重症医学科，病情十分危急。救治过程中，昏迷中的患者时常出现浑身抽搐、四肢乱踹等不稳定情绪躁动。为了防止患者因躁动出现自伤或拔管现象，护士们为其佩戴类似“小球拍”形状的防拔管手套，限制患者手指的活动范围，确保他上肢一定范围的自由活动。由于患者血氧饱和度过低，治疗期间医生使用呼吸机为患者行使辅助呼吸。随着患者恢复意识，科室医护人员会看到患者有时敲击床栏、有时不停的摇头，当医护人员靠近时，他又表现得十分抗拒。喝水、上厕所、冷了、饿了、还是哪里疼痛或是不舒适？医护人员明白，呼吸机让患者无法准确表达他的想法。面对这种情形，护士们拿出事先准备好的“护患沟通卡”和写字板，用卡片和写字的方式及时准确的了解到患者的需求，解决患者的不便。患者病情稳定后，护士们为其清洁头发，每天用毛巾擦拭患者面部，清理他杂乱的胡须，患者虽因为气管插管不能言语，但他眼神中流露出的感谢让每一名护士都为之动容。患者还处于观察稳定期时，不能转入普通病房，同时疫情期间禁止家属探视，为缓解家属的焦虑情绪，每日查房后，医生都会将患者的病情进展及下一步治疗方案告知家属并录制视频给家属看，让家属及时了解患者现在的情况。近日，在医护人员共同努力下，患者的病情转危为安，现已转入普通病房。

　　在ICU这个特殊的临床科室，家属无法陪伴在旁，患者又无法进行自理，医护人员成为患者们强而有力的暖心依靠。为了给病人创造整洁舒适的环境，每天早晨，护士们会为患者进行洗脸、口腔护理、梳头、剃须、擦浴、修剪指甲。为防止患者长期卧床发生静脉血栓，护士们还会定期对患者做压力波、防压疮、扣背等护理治疗。面对小儿患者，护士们除了完成常规的护理工作外，还要变身贴心大姐姐、大哥哥，安慰小患者，满足他们的心理需求，除了缓解他们打针吃药的恐惧心理，还要做好陪伴、安慰工作，让离开父母的他们不再哭闹，安稳接受治疗。有时护士们会一边把患儿抱在怀里，一边书写护理记录单，让患儿能够踏实入睡。病床旁，设有24小时护士值班，随时对患者进行严格监护；护理人员在护士站旁特别设置了一个便民箱，里面包含了纸巾、剪刀、指甲刀、湿巾等生活小用品，考虑到很多患者家属无法在医院陪护，但白天都会经常来到医院打听患者情况，科室专门准备了家属便民箱，里面备有充电器、一次性纸杯、纸巾等用品，还为家属发放亲情服务手册，关注家属“医”食住行。面对因疾病造成无意识躁动患者，科室备有防拔管手套，防止患者因敲打乱动拔管或受伤。科室精心准备的“护患沟通卡”生动形象，说话不便的患者一指，护士们就准确了解他们的所需。每年夏日，护士长杨帆会为科室及患者家属准备冰镇饮料与雪糕，夜晚在科室餐厅里还备有简餐零食供大家食用，暖胃又暖心。今年中秋、国庆双节期间，科室负责人吴殿超还为科室医护、护理员、转诊患者家属准备了水果、牛奶一起分享，度过节日。作为综合性科室，重症医学科工作涉及转科、会诊等，日常会跟众多科室沟通联络，CT、DR、彩超更是必不可少的，每次为患者进行床头DR，护士都会配合医技科室，摆放患者体位，同时为缩短家属取片时间，便于医生第一时间出片、阅片，科室自备设备直接为患者打出化验单，赢得了患者家属的一致好评……一个个暖心又实用的小举措，让患者感受到如亲人一般的照顾，从细微处感受到医护们的温暖，享受到科室人性化的服务。而暖心也是相互的，患者们送来的锦旗，声声感谢，都是对科室工作和服务的肯定、鼓励。

　　“实施暖心工程 建设服务型医院”，不仅是一句铿锵有力的口号，更是衡量“为民服务”的标准。未来，我院全体医务人员定将继续牢记初心使命，努力为群众办实事、办好事、办成事，用热心、暖心、责任心，让患者就医更加放心、省心、舒心。