提起手术室，人们脑海中浮现出的往往是忙碌而紧张的场景：白色的墙，冰冷的大门，到处是匆忙走过的绿色身影，听到的都是仪器传来的机械声音。为了让患者消除内心对手术的恐惧，北院门诊手术室的医生护士用温暖的手、亲切的问候、贴心的行动，让患者缓解焦躁、放松心情，安心手术，早日恢复健康。

　　年仅5岁的小患者宋某额面头皮长有一个肿物，不仅影响美观，入秋还会出现瘙痒。患者母亲听说我院医生做肿物切除精细，同时会对伤口进行美容缝合，带患者来到医院。门诊医生看过肿物后，告知患者母亲要进行门诊手术。年幼的小患者听到需要做手术吓得哇哇大哭，手术室护士李晓燕用纸巾为患者擦干眼泪，亲切地搂着他带他进入手术室。术前等待时，护士们拿来玩具陪伴患者做游戏，手术时，李晓燕又把小患者抱上手术台，为他讲手术室发生的趣事，分散患者注意力。手术结束，护士长高博拿来热好的牛奶以及蛋糕送到还没有吃饭的患者面前，还表扬患者真是个勇敢的孩子。患者见到妈妈时，开心地说：“妈妈，护士阿姨们对我可好了，还夸我特别勇敢，手术一点也不可怕。”离开医院时，小患者拥抱了高博，依依不舍地告别了她们。

　　在北院门诊手术室中，患者和家属随时随地就能感受到来自医护人员的温暖。科室的日常工作已不仅限于单纯的技术操作，而是倡导医护人员为患者提供以尊重生命价值、人格尊严及个人隐私为核心的人文关怀。因术前禁饮禁食、手术间室温、术中使用麻醉药物、大量输注冲洗液体、患者紧张等因素都有可能导致患者术中发生低体温，手术室护士采取了一系列预防低体温的措施。每名患者手术前，护士们会将手术间室温调节到22-24℃，冬日严寒，科室在接送推车上加盖毯子、垫子等，并减少在通道等候逗留时间，为患者做好保暖。护理人员在手术间备有一个便民箱，里面包含了糖果、纸抽、湿巾等生活小用品；手术室等待区一角设有健康读书角架，患者可以等待手术时在书架上挑选查阅科普书籍，等待区还设有带有门锁的柜子以及挂钩，便于独自来手术的患者存放手机、衣物。科室还备有独立更衣间，保障患者隐私。患者手术前，护士们会陪在患者身边，用聊家常的方式，拉近医患距离，缓解患者术前心情。科室定期进行设备的检查和维护，每天由值班护士在使用前一小时提前打开空调，确保病人入室时候室温已经达到了保暖的要求；手术室采用恒温保存的方式，确保患者使用的冲洗液、输液基本为恒温液体，避免冷水冲洗、冷水输液。手术过程中，手术室护士时刻守护在患者身边，保障患者的安全，尤其是高龄患者，在摆放体位或者进行相关操作时进行防护，保证患者安全是一切的前提，护理安全更是手术室人一直以来工作的首要目标。为了缓解年幼患者情绪，科室为小患者准备了喜欢的玩具、图书、画笔，转移他们的注意力，缓解他们的焦虑情绪……一个个暖心又实用的小举措，让患者感受到如亲人一般的照顾，从细微处感受到医护们的温暖，享受到科室人性化的服务。而暖心也是相互的，患者们送来的锦旗，握住的手、声声感谢，都是对科室工作和服务的肯定、鼓励。