医院开展让“沟通陪伴患者诊疗全过程”、微笑服务等项活动，将“以病人为中心”的服务理念和对病人的人文关怀融入到护理技术操作及对病人的护理服务中，各科室有2名以上经验丰富的护士担当责任护士。

　　5月9日，护理部组织举办了“病人在我心中”主题演讲竞赛活动。

　　请专业人员设计“护理人员分布统计”软件，及时为护理人力资源管理提供准确数据。

　　开展护士岗位技能训练，护理部主任张吉霞亲自带队，负责培训的指导、督促、考核工作。护理部派王琳、王冬梅两名副主任分别下科室，针对规定的20项操作进行全院范围内的护士长及技术骨干的培训。

　　为规范带教，提高各科室的带教能力和水平，护理部下发了《实习生培训考核记录表》和《护生考评表》，指导各科室的带教工作。

　　6月15日，召开“齐齐哈尔市护理学会第六届会员代表大会”，护理部主任张吉霞当选理事长、副主任王琳当选副理事长，副主任王冬梅当选副秘书长，副主任王维荣当选为秘书，王凤茹当选名誉理事长。