加强护理安全管理，强化护理质量过程控制;修订医院护理质量管理委员会组成，建立三级(护理部主任—科系护士长—病区护士长)护理质控网络，并成立了皮肤、伤口、造口管理小组和管路护理、输液管理小组两个专项护理质量管理小组。

　　5月7日，我院护理队伍代表齐齐哈尔市卫生局参加黑龙江省“南丁格尔杯”大赛，取得优异成绩。

　　5月12日，响应卫生部在全国卫生系统发起的以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，召开“优质护理示范病房”启动仪式暨5.12国际护士节表彰大会。

　　6月，护理部在全院各科室开展“护理用药安全月”活动，规范药品管理，确保安全用药。

　　先后编印了《护理管理制度》、《护理安全手册》、《护理工作质量标准》、《疾病护理常规》、《护理技术操作手册》、《基础护理考核标准》六本工具书对全院各项护理工作进行规范统一，并下发至科室;要求科室业务培训增加制度及应急预案内容。

　　6月，在血液科开展“经外周中心静脉置管输液术(PICC)”。

　　护理部统一制定了锁骨下静脉穿刺置管术、PICC、静脉留置针、导尿、胃肠减压、鼻饲、洗胃、氧气吸入、三腔两囊管置管、灌肠等10余项特殊护理操作知情同意书并运用于临床，完善、制定了各科室间病人交接记录、用氧记录、设备器械保养交接记录等相关记录10余项，规范、约束了护理行为，保证护理安全与质量。

　　8月，迎接三级甲等医院护理组初审，顺利通过。

　　11月，参加全市卫生行业“天使杯”护理技能竞赛，取得优异成绩。

　　11月29日，成立了齐齐哈尔市医疗机构护理质控中心，质控中心挂靠于齐齐哈尔市第一医院，护理部主任王琳任质控中心主任，副主任王维荣任质控中心副主任兼秘书，9名相关科室护士长任专家组成员。

　　12月11日，医院接受省卫生厅组织的“质量万里行”检查，护理工作在12家被检单位中排名第一。

　　12月，根据黑龙江省卫生厅《关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》(黑卫医发【2010】537号)，推行表格式护理文书，设计我院普通病区的护理记录单，重新规范护理文件书写，减少护理文书记录时间;重新设计体温单。

　　医院分二批开展了6个优质护理示范病房，实行“责任制整体护理”工作模式，医院为每个示范病房增加护理人力，配备电子洗头擦浴一体机、扫床车、处置车等，增加后勤、药局、供应科、设备科等相关科室对护理工作的支持力度，节省护理人力，减少护理人员非护理工作时间。

　　年末，取消原有的“护理不良事件登记上报表”，重新设计“齐齐哈尔市第一医院护理不良事件及安全隐患报告表”;规范抢救车内药品/物品，车内粘贴与药品/物品摆放位置相对应的平面图，设计并使用“从右侧使用 ”标识，统一粘贴在药盒右下角。