为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步提升医疗服务质量，切实解决一批看病就医堵点难点问题，齐齐哈尔市第一医院积极响应省、市号召，开展“一院一策”优质医疗服务品牌示范创建活动，并鼓励倡导全院各科室开展“一科一策”优质医疗服务品牌创建，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务新模式。以解决群众就医烦心事的“小切口”，撬动改善患者就医体验的“大民生”。

　　对于医院的检验科，大家似乎既熟悉又陌生。检验科是医院里的医技科室，这里的工作人员与临床医生不同，他们始终坚守在实验室中，与标本、仪器、数据打交道，作为临床医生的“智囊团”提供着精准及时的诊断依据，为患者和医生之间搭建了一座科学沟通的桥梁。第一医院南院检验科，这个与患者直接接触并不频繁的科室，最近却收到了来自患者的专程感谢。

　　家住内蒙古自治区呼伦贝尔市阿荣旗的车女士，五年间经历了三次不明原因流产，还有一段较长时间肚子“没动静”，导致夫妻关系紧张。期间夫妻俩看了很多医生，也做了全面的检查，就是找不到原因。直到去年在第一医院风湿免疫科就诊，医生考虑其可能患有抗磷脂抗体综合征，建议进行抗β2-糖蛋白1抗体检测。当天下午，车女士就拿到了确诊的报告单，医生根据检测结果为其进行了针对性药物治疗。经过一段时间的治疗，车女士便有了妊娠反应，在今年2月份顺利产子。孩子刚满月车女士一家人就专程来到第一医院南院向检验科的工作人员表达感谢之情，“之前有人建议我进行抗体检测，但由于这项检查是特殊项目，一般医院每周只检测1-2次，还不能确保当天出结果，为了个检查从外地折腾一趟我感觉太麻烦，加上之前多次流产，我已经对怀孕没多少信心，所以就不打算做了。但上次来采血，小护士告诉我，咱们医院随来随检而且当天就能出结果，我就着想反正已经来了就试试吧。没想到正因为这次检测，促成了后来的成功怀孕。”车女士激动地表示。

　　一个贴心的“提速”，改变了一家人的生活。其实，这只是南院检验科检实行“高效检测”举措后的一个小小的映射。2023年4月，为进一步完善检测项目、提升服务能力，聚焦群众就医的难点堵点，南院检验科全面开展急查和速检服务，在保证检测质量的前提下，实现当天检验、当天出报告，为临床医生提供了高质高效的诊疗依据。目前，科室已陆续开展急诊项目30余项，内容涵盖了门急诊患者就诊及危重病人救治所需快速检查的所有常规项目。在此基础上，南院检验科还进一步优化了工作流程，其中甲状腺功能检验项目报告时限由原来的4个小时缩短至2个小时；尿液特定蛋白检验项目标本检测完成时限由当日最晚20时出报告提前至15时；血常规检查30分钟出报告率达到90%以上；抗β2-糖蛋白1抗体、抗心磷脂抗体等特殊检查项目由原来的定期检测更改为每日检测；八项呼吸道感染性病原体IgM检测由工作日只检测前一天标本改为工作日当日11时前送检标本可当日获取报告......一系列“提速”服务的推出，极大地满足了患者及临床的诊疗需求，有效地改善了患者的就医感受。“尤其是对于一些从周边外县、内蒙地区来我院就医的患者，速检服务真正实现了他们当天看病当天回家的愿望，获得了临床医生和患者的高度认可和好评。”南院检验科负责人郭海鹏说。

　　民之所愿，心之所往。如今，第一医院南院检验科正通过工作流程的再完善、业务技能的再强化、检验质量的再提升，助力医院实现医疗技术有高度、医疗服务有温度的发展目标。