为不断满足人民群众多元化护理服务需求，改善护理服务，提升护士长核心管理能力促进护理工作高质量发展，6月19日护理部组织第三期新任护士长胜任力培训班。本次培训由威高管理学院吴晓娜老师主讲，我院护理部成员及全院新任护士长70余人参加培训。

　　培训伊始由护理部副部长赵霞致辞，她表示，护理服务质量是反映一个医院整体医疗水平高低的重要因素之一，护士长作为科室的指挥者，其管理水平直接影响护理服务质量，自2022年6月始，护理部与威高管理学院签约，将“中国卫生人才培训项目”引入我院，至今已经成功举办两期，希望通过此次第三期培训，新任护士长能够进一步开阔视野、增长见识，成为一名优秀的护理管理者。

　　威高管理学院吴晓娜老师以清晰的逻辑、生动的事例讲授了我们现阶段都很关心的《护理优质服务管理》、《岗位管理》及《绩效管理》的相关内容，从关注技术第一到运营第一再到服务第一的医院管理趋势改变的大背景讲起，明确优质护理服务对于医院发展的重要意义。吴老师诙谐幽默的授课方式调动了参会护士长们的积极性，在讲到“接受者法则”时请各小组进行讨论，运用头脑风暴等形式，得出小组结论并进行分享，使每位参训者掌握了优质护理服务实施过程中的技巧，进一步明确了如何从患者角度出发，做好优质护理服务工作，来提高医院服务满意度，提升医院品牌。

　　课上吴晓娜老师以南丁格尔设立护理岗位为例，详细阐述了护理发展的新拐点——专科护士岗位管理，重点讲解了哪些专业适合设立专科护士，培养科室哪类护士成为专科护士，以及设立专科护士岗位可能会遇到的问题及解决办法，为我院专科护士的发展奠定了一定的理论基础。

　　吴晓娜老师还从绩效管理的五个误区出发，剖析了绩效管理的概念和方法，通过“如何让猪上树”、“如何有效画圆”等生动活泼的有效事例，振奋人心的《亮剑》视频片段方式，让大家进一步明确了在进行绩效管理时，要首先了解员工现阶段所具备的知识技能及团队所具备的支持条件，在此基础上正确解读组织战略目标、清楚描述团队及个人工作重点，最终实现绩效目标，有效完成各项任务，打造一支如“亮剑”般的优质护理团队。

　　为期两天的新任护士长胜任力的培训，开拓了受训者的视野，理清了工作思路，激发了工作热情，掌握了丰富的管理知识，对今后改善护理服务、强化学科建设、提高自身的岗位胜任力有一定的引领和指导作用，在工作中能更好地完成自我定位与角色转换，从而提升医院整体护理管理水平，为进一步推动我院高质量发展贡献力量。