齐齐哈尔市第一医院南院心内四科护理团队是一支具有凝聚力和不断进取、积极向上的团队，她们用热情迎接患者，用责任心守护患者，用真情打动患者，用精湛的技术救治患者，全力贯彻微笑服务标准，面带微笑上岗，细心、耐心、热心的为患者服务。

　　近日，科室收治了一位有阵发作性心前区疼痛两年病史的患者，就诊时，患者面色灰白、气喘不止，并伴有全身大汗，情绪急躁、嘴里不住念叨着“难受死了”。其家属表示，患者在家时常会晕厥，近期已经越来越严重。医生检查时，患者表现得十分抗拒，无论医生怎么查体，患者都不配合。这时，护士李莹端来一杯温水，让患者周奶奶先平复一下心情，然后握住她的手，让她变得安心。随后，护士们积极配合医生进行有序的治疗，并不断与患者进行沟通互动：“周奶奶，我们现在要给您戴上氧气，这样您的呼吸会更通畅一些。现在您有没有觉得舒服一些？”“周奶奶，我们要给您抽血了。针刚扎进去会稍微有一点点疼……您真棒，血已经采好了。”患者在接受了吸氧,建立静脉通路,并完成了抽血及心电图检查,一连贯操作下来,患者疼痛症状得到了缓解,躺在床上安稳入睡，家属顿时松了一口气，再三对现场的医护人员表示感谢，并不好意思地说：“我家老人脾气不好,让你们受委屈了,真的太谢谢你们了！”那一刻,护士们觉得工作中所有的劳累与承受的压力、委屈都是值得的，任何一种工作成就都不能与挽救一条生命所带来的灵魂震撼和职业自豪感相比。

　　科室护理团队现有护士17名，其中副主任护师1名,主管护师9名，护师7名。护理团队曾荣获“最暖心服务集体一等奖”、暖心服务“金点子”优秀作品奖、护理业务查房比赛二等奖等多项奖励。在护士长牛丹的带领下，护理团队积极践行在细节处体现“爱心、细心、耐心、热心、责任心”的“五心服务”，护理照料贴近患者，体现出“以人为本，温馨服务”的护理理念；在护理安全管理上,科室注重规范护士行为,防范不良事件的发生,定期组织开会讨论,评估现行护理管理工作的不足及薄弱处,找出护理安全隐患,定期组织相关知识学习,提出整改措施,优化流程,确保护理安全；同时每月通过开展健康座谈会，带动患者、家属学习安全知识及预防心血管疾病的健康知识，利用特色健康教育小讲堂、制定健康宣教手册，方便患者随时翻看，加强宣教力度，达到增进医患关系，提高患者满意度和健康教育知晓率。

　　未来，南院心内四科护理团队仍将秉承白衣初心，在专业上不断紧跟医学发展的步伐。所有荣誉，皆为过往，今后她们将不懈努力，砥砺前行，大力弘扬“敬佑生命、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业精神，无私无畏、无怨无悔的书写属于护理团队发展的新篇章。