这是一支充满激情与活力的护理团队，她们以患者为中心，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升了全科室的护理服务水平。她们以饱满的工作热情、严谨的工作作风，赢得了医院同仁及患者的一致好评。这个团队就是齐齐哈尔市第一医院南院乳腺二科、甲状腺外二科护理团队。

　　科室最近来了一位乳腺癌患者，她因患病身心受到严重伤害，治疗中注意力不集中，说话、反应迟钝，对所有事情都漫不经心，同时对治疗表现抵触，也不愿与医护人员沟通,这对于她接下来的的治疗非常不利。科室护理团队针对患者这一情况，通过治疗分析会，为患者制定了个性化诊疗方案。护士长周丽南安排责任护士每天从患者感兴趣的话题入手，首先得到患者信任。了解到患者十分疼爱自己的外孙女，护士利用休息时间，让患者通过手机与外孙女视频聊天，与患者一起分享外孙女的视频、照片。知晓患者喜欢喝大枣茶，周丽南还在科室准备了一些，患者每次点滴后，热乎乎的大枣茶一定准时出现在患者床旁。为了避免乳腺癌患者术后上肢功能障碍的发生，护理团队积极开展了乳腺癌术后康复操，护士总是不厌其烦地陪着患者一遍又一遍的做着训练。慢慢的，患者开始露出笑容，对待治疗也不再有抵触情绪。到最后，患者每天下午都会准时出现在病房门口，等着护士过来带她一起做康复操。出院后，患者主动打来电话，在聊天中她谈及这次住院经历，每次输液打针，护士们都会询问她的病情,提醒她注意天气变化，适时增添衣服;当她情绪不稳定时，护士还会从各方面消除她的疑虑，让她调整好自己的情绪，才能在这么短时间里恢复健康。患者说：“在你们这住院治疗的日子，医生专业技术过硬，护士护理服务到位。尤其是你们的耐心和微笑，让我感到特别踏实。你们真正走入了我的心里，谢谢你们，你们真是最可爱的孩子。”

　　科室现有护士15名，其中主任护师1名，副主任护师1名，主管护师3名，护师5名。护理团队先后获得“全市护理工作先进集体”“护理业务查房三等奖”“文明科室”“等级评审筹备工作优秀科室”等荣誉称号。科室每月坚持开展护理操作培训，由科室护理骨干向年轻护士传授护理经验，带动整个护理团队操作技术水平不断提升。在完成日常护理工作的基础上，护士们格外注重对患者的健康教育，并定期提供心理护理，由专人对患者进行一对一的心理疏导，针对每个患者不同的家庭情况和心理顾虑提供相应的帮助。现在科室的患者只要遇到烦心事，都愿意找医护人员倾诉，医患之间思想上的深入交流，营造出和谐安定的医患氛围。

　　南院乳腺二科、甲状腺外二科护理团队的每一个医护人员都拥有着一颗善解人意的心，她们时时刻刻把患者当亲人，事事物物为患者着想。在今后的护理到路上，他们将会不断进取、开拓创新，以更优异的护理技术为患者提供更优质的服务!