时间不停，脚步不歇。近年来，北院妇科在关爱女性健康上，始终将医疗技术与优质护理相结合，将“以患者为中心”落到实处。全科医护人员像患者亲人、闺蜜一般，通过日常细致入微的关心与关爱，为患者送去暖心照护，不仅对患者身心恢复提供帮助，同时促进医护患关系更加和谐。

　　13岁的小患者齐某年前因阴道大量流血导致严重贫血，父亲离家出走，母亲身有残疾，母女俩的生活仅靠年迈的外婆接济，因为家庭条件困难，患者被诊断需要住院后始终未曾来院进行治疗。数日后，患者由120送至我院，其血红蛋白仅为63g/L。住院期间，为了能节省一些钱给孙女看病，患者家属经常以最便宜的饭菜充饥，科室负责人司亚丽和护士长毕艳玲带动全科从家里拿来小孩衣物、玩具和营养品，为保护孩子自尊心，毕艳玲作为代表，悄悄将大家捐赠的衣物和钱拿给家属。平日，护士们总是会多带一份饭菜，送到患者床旁，还会买来牛奶水果，在为患者讲故事时，与患者一同分享。晚上，值班护士李莹将下载了动画片的平板拿给小患者，表扬她白天点滴没有哭，夸赞她勇敢懂事。出院时，小患者紧紧抱着李莹，舍不得离开科室的叔叔阿姨。

　　55岁的卵巢癌晚期患者刘某，年轻时早早下岗，靠打工度日，刚能够领取退休金便因化疗花光了所有的积蓄。科室副主任刘岚在查房时发现患者连饭都舍不得定，立即组织科室人员轮流为患者带饭。平日护士陪患者散步聊天，患者有时因疾病疼痛难忍，浑身冒起虚汗，护士刘春丽打来热水让患者泡脚，随后将暖宝宝放在患者脚下，待患者躺平后，为患者轻轻按摩四肢，患者暖在身上，更暖在心里。

　　每一年、每一日，科室总是会接诊形形色色的患者，我院北院妇科的医护人员们都尽己所能的为他们诊治、护理。科室设立医护患交流群，医护人员24小时在群里为患者答疑解惑；护理人员在护士站旁特别设置了一个便民箱，里面包含了卫生用品、一次性纸杯、洗发水、指甲刀、充电宝等物品；考虑到科室急诊患者较多，夜间无法订购食物，护士们为患者准备了牛奶、小面包、方便面等即食食品；卫生间内增设输液瓶悬挂暖心钩、暖心晾衣绳、洗手液及消毒液，都是医护人员平日观察，无声无息就放置好，提供给患者使用的；除了日常为患者订餐送水，护理人员每日下楼帮助患者取生活物品，行动不便或独自住院的患者出院时，科室医护人员会下楼帮助患者办理好出院手续，由专门护士护送患者出院；手术前，医护人员都会为患者进行术前沟通提醒，降低她们对手术的恐惧与担忧；患者出院，科室责任医生会进行微信回访，提醒患者出院后注意事项，为他们提供便捷的服务；科室还将意见、留言板醒目的挂在一旁……科室这些一个个暖心又实用的小举措，让患者感受到如亲人一般的照顾，从细微处感受到医护们的温暖，享受到科室人性化的服务。暖心也是相互的，患者们送来的锦旗，句句肯定、声声感谢，都是对科室工作和服务的肯定、鼓励。

　　“实施暖心工程 建设服务型医院”，不仅是一句铿锵有力的口号，更是衡量“为民服务”的标准。未来，我院全体医务人员定将继续牢记初心使命，努力为群众办实事、办好事、办成事，用热心、暖心、责任心，让患者就医更加放心、省心、舒心。