齐齐哈尔市第一医院消化病诊疗研究中心成立以来，规范整合内镜的管理，将原有消化内科、呼吸内科的内镜及护理人员进行调配，于2018年3月在总院正式成立内镜中心，进行平台化统一管理。在中心领导的指导规划下，内镜中心成立后取得了十分显著的成效。

在院领导的统筹规划及业务部门的大力指导下，南院区内镜中心于2019年9月10日正式投入使用，将南北院腔镜整合管理，中心基础设施、基本功能、医疗环境、服务质量、综合实力等方面均有大幅度提升。

一、规范的科室布局：南北两院内镜中心共占地面积2000平方米，实施功能分区管理，分设病人预约分诊区、候诊区、多系统诊疗区，内镜清洗消毒区，办公区等；参照洁净手术间标准设立的诊疗间14间、麻醉复苏室3间，优化病人就诊环境，体现人性化设计的更衣间、卫生间，为病人提供舒适安全的诊疗环境。

二、工欲善其事，必先利其器。我中心拥有德国进口腔镜吊塔8台、日本奥林巴斯主机9台、奥林巴斯电子内镜56条、奥林巴斯电刀、德国爱尔博电刀、内镜可追溯系统，国内技术领先的内镜清洗消毒工作站和全自动清洗消毒机、全自动纯化水处理机等先进仪器，14个检查诊疗间设置达到洁净手术间的标准。

三、优秀的护理团队：现有护理人员32人，均为本科学历，主任护师1人、副主任护师1人，主管护师4人，护师6人，护士20人。科室护士长刘侠既是一名优秀的护理管理者又是一名优秀的共产党员，爱岗敬业，服务于临床护理工作27年头；市领军人才梯队后备带头人，黑龙江省腔镜护理专委会委员，我市护理学会腔镜护理专委会主任委员。在护士长的带领下，护理团队硕果累累，获得齐齐哈尔市第一医院“最佳护理团队”荣誉称号；全院护理业务查房三等奖。完成护理科研三项，新技术专利四项，专业论文十余篇。

四、优化服务与积极创收：

1.以病人为中心，强化服务意识，提高服务质量，努力构建良好就医通道，加速资源设备整合、人员合理分配、仪器设备使用有效规划，充分调配内镜使用次数及时间，将原来预约诊疗周期长达20天左右缩短到2天，工作效率的提升，工作成本的下降，年完成门诊量4万余例，年收入2300万，完成ERCP、ESD、EMR等内镜相关治疗近千余例; 业务收入同比去年提高62%。每年接受省市及国家级行政管理部门的相关检查近十余次，均获得好评。

同时更多的是减少患者预约时间，有效减少病痛，提前诊断治疗，得到患者的一致好评，获得了良好的口碑。

2.我中心积极与体检中心合作，将胃肠镜检查纳入常规体检，大力开展促进胃肠镜健康体检项目，促进群众关注胃肠健康。

3.发挥护理学会腔镜专委会主任委员单位优势，以带动二级医院发展为目标，借助医生集团平台，医疗资源下沉，与七区九县县医院、中医院内镜科开展合作，同时挂靠医联体单位合作，开展业务帮扶，建立绿色通道，对疑难胃肠道病例优先诊疗。

4.人才是发展的动力，与名院联手，规范化培养专业人才，与省医院、哈医大一院、二院，上海东方肝胆医院、浙江大学附属第一医院等知名医院的内镜中心合作，强化专业交流、学术交流，促进专业人才培养，打造专业人才梯队，为医院发展源源不断的注入新鲜血液。

5.积极参加公益活动，回报社会。科普健康讲座，社区、养老院义诊；科室人员义务献血五人次，努力工作的同时无私奉献爱心！予人玫瑰，手有余香！是从医者的心声。

叶茂于根，水深于源。内镜中心经过风雨征程的洗礼之后，已经枝繁叶茂，人才辈出，中心将继续秉承奉献、创新的理念，以更加高昂的姿态，更加宽广的胸怀、更加豪迈的气概，服务于广大患者，为人民健康、为医疗事业保驾护航，再谱华章。