为充分发挥先进典型的引领作用，推动全国卫生健康系统广大干部职工更加积极投身改善医疗服务工作中，近期，国家卫生健康委按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》(国卫医发〔2017〕73号)，从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面，对2018-2020年全国改善医疗服务表现突出的医院、科室和个人进行通报表扬。齐齐哈尔市第一医院荣获“全国改善医疗服务先进典型医院”荣誉称号，远程会诊中心荣获“全国改善医疗服务先进典型科室”荣誉称号，党委班子成员、副院长杨博荣获“全国改善医疗服务先进典型个人”荣誉称号。

　　改善医疗服务行动计划开展6年以来，我院坚持以人民为中心的发展思想，坚持新发展理念，努力提高医疗服务水平，解决影响人民群众就医体验的突出问题。医院充分发挥党委“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”的领导核心作用，提出“人民满意、职工满意、政府满意”的“三个满意”工作目标，以满足百姓健康需求为出发点和落脚点，统筹抓好医疗服务结构优化，大力改善医疗服务流程，全面提高医疗服务质量，使我院逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的医疗服务新格局，切实推动医疗服务的全方位改善。

　　医院在疫情防控常态化形势下，继续深化改革，全力推进“智慧医院建设”，以信息化手段破解后疫情时代百姓就医的“新看病难”问题，坚持“数据多跑路、患者少跑腿、看病不求人”，实行预约诊疗制度，分时分流就诊，减少人员聚集，保障患者安全。同时，医院便民惠民举措进一步实施，在线缴费、刷脸支付、诊间结算、床旁结算、医保实时结算等服务功能尽可实现，一部手机即可完成所有看病就医问题，真正做到了指尖上的便捷医疗。医院还特设保暖通道、老年人绿色通道、便携手推车、共享轮椅等便民服务，确保患者安全便捷在院就诊。

　　除此之外，医院“小微药房”与HIS系统直接对接，患者可就近在机器上可扫码取药，还可使用自助一体机直接打印检查、检验报告，对当日不能获取检验检查结果和诊疗建议的，患者可通过手机端查询，另外，患者还可在微信公众号、APP、云胶片自查，实现了现场打印结果、线上推送结果、诊间查询结果的“三位一体”功能。为进一步方便患者就医，就诊患者可通过手机查询医院地址及路况等交通信息，为患者提供“线上医疗健康”院外延伸服务，全方位提升患者就医体验感。

　　另悉，1月10日，在国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合主办的2020年度改善医疗服务典型经验交流总结大会上，我院荣获2020年度“改善医疗服务示范医院”荣誉称号，信息化管理部部长周超荣获2020年度“改善医疗服务突出贡献工作者”荣誉称号。