为枯萎的生命注入生机

　　在这生机盎然的五月，在这鸟语花香的季节，在这阳光灿烂的日子，我们又迎来了5·12国际护士节。

　　继5月9日，我院护理部部长、南院院长助理王琳获得中华护理学会2018年“杰出护理工作者”殊荣后，笔者有幸采访到王琳，深入了解了王琳30年如一日在护理岗位上的坚守和付出……

　　作为医院及全市的护理领头人和一名共产党员，她严谨求实，发挥着党员的先锋模范作用，圆满完成各项工作，赢得了普遍赞誉;作为护理学科的“带头人”,忠于护理事业，大胆管理，带出了一支敢于创新、团结、求实的护理队伍。应该说，王琳荣获“全国杰出护理工作者”当之无愧。

　　我院护理部作为医院重要的职能科室，在维持正常医疗工作以及医院发展、建设上发挥着举足轻重的作用。全院2196名护理人员，在护理部的带领下，按照推进卫生和健康事业改革发展和“十三五”时期护理事业发展规划的要求，围绕医院战略发展目标，遵循“心在精细、思在疾苦、志在如意、旨在救人”的医院医疗服务主旋律及医院质量方针，努力实践“始于主动、基于专业、终于满意”的服务宗旨。不断更新理念、开拓进取，全力打造适应新时期医疗工作的新型护理团队，并作为市护理质控中心挂靠单位、市护理学会理事长单位，对全市护理工作起着指导作用，引领着全市护理学科的发展方向。

　　如果说医院是一座春色缤纷的大花园，护士就是这座园地中最娇艳的花朵! 那飘浮在生与死之间的朵朵白云---向世人展示着白衣天使的纯洁无暇和坚强执着!那伴随着时钟分秒轻移的顶顶雁尾帽---给人们带来了白衣天使的温馨祝福和美丽微笑!一句“无私奉献”难于概括护理人员的专业和精神品质，我们不妨列举一下我院护理部的荣誉清单，也许会让我们对这样的团队肃然起敬。我院护理部曾先后获得市第三十一届劳模大会“先进集体”等市局级荣誉12项、黑龙江省三八红旗集体等省级荣誉11项、全国“巾帼文明岗”等国家级荣誉5项;医院护理团队还曾多次代表全市参加全省护理技能大赛，成绩始终位居全省前列、地市级医院之首，为全市护理团队争得了荣誉，2017年在全国“标准、安全、关爱”由您践行竞赛活动中，与全国453家医院，20万名护士在同一平台角逐，最终获得团体一等奖等6个奖项;王琳获中华护理学会颁发的“杰出护理工作者”称号、全国优秀护理部主任、黑龙江省第十二届劳动模范等7项奖;骨外一科护士长孙海鹰获全国先进工作者等16项殊荣;重症医学科A区王丹荣获全国优秀护士称号;急诊内科钟丽娟等7名护理人员荣获市五一劳动奖章;神经内一科护士长张玉梅获全市最美护士称号等多项殊荣;ICU-A区、急诊科、中心手术室、儿科门诊、儿科病房等荣获市“五一巾帼奖状”、“巾帼文明岗”等称号;我院王琳(劳模)创新工作室作为全市唯一一个护理专业领域的技能人才(劳模)创新工作室获市总工会命名表彰……

　　她们没有惊天动地的事迹，但在整个医疗活动中的作用却是举足轻重的;她们没有点石成金的仙术，却能为枯萎的生命注入生机;她们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、先进的管理理念、无私的奉献精神，创造出了许多辉煌。

　　把简单和平凡演绎成精彩

　　从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道主义精神和体贴患者、关爱生命的职业道德密切联系在一起。在采访了我院护理部后，我更加意识到，“护士很重要”，这从来就不是一句空话，而是在千万例护理工作中已经被证明的定律!

　　作为全市护理学科的领跑者，兼任市护理质控中心主任、市护理学会理事长，王琳谈到，医院护理工作的快速发展得益于国家公立医院改革之护理改革，即优质护理服务工作的开展。

　　我院作为全省十家“重点联系医院”之一，如何扭转传统的护理服务理念、进行护理模式和管理模式的改革?如何提升护理人员素质、为患者提供一个连续、高效、安全、专业、人性化的护理服务?当时刚刚走马上任的王琳直面困难、面对压力，率领大家锐意改革、广思进取，出色地完成了护理改革赋予的各项工作任务。

　　护理部遵循“以病人为中心”、护理工作要“贴近病人、贴近临床”为根本原则，做到无缝隙质量管理。护理部全体成员凭借着强烈的工作责任心和对护理事业的执着追求，克服人员少、管理工作内容纷杂、涉及的事物范围广、工作半径长等不利因素，把管理工作重点从关注护士行为转变到关注疾病的护理效果及患者的良好感受上，多维度、多途径征求患方意见，患者满意度始终在96%以上，各项工作指标均高于“三甲”医院标准要求，护理工作正逐步向“科学化、规范化、同质化”的目标迈进，保证为病人提供安全可靠、细致入微、关怀备至的护理服务。

　　护理部根据护理工作情况不断更新护理工作质量标准，加强专项护理工作质量的规范。先后完成了《跌倒/坠床、压疮管理指南》、《不良事件管理规范》等百余项文件、制度的制定，保证护理工作有章可循;对全院不同型号的121台抢救车进行了统一规范，达到全院的标准化、同一化，使医护人员在全院所有科室参与抢救工作时，都能够快速、准确拿取到药品、物品，以达到争取抢救时间，提高抢救成功率的目标;不断完善护理不良事件、压疮等管理工作，根据不良事件分析，细化不良事件管理类别，又将管路滑脱、用药安全、静脉治疗管理作为专项管理内容成为不良事件管理的重点分支，有效地增强了护理人员风险管理意识和手段，促进了护理安全文化的形成。先后建立了静脉治疗、压疮管理、管路护理、疼痛管理、糖尿病护理、静脉血栓栓塞症(VTE)管理、康复护理、营养护理等专项护理小组，强化临床专科护理质量与管理，逐步达到精准护理，更好的为患者服务。

　　像蝴蝶一样轻盈，像羽毛一样温柔，护士每天穿梭在病房与护士站之间，冲无数的盐水，写无数的护理记录，在这个没有硝烟的战场上，每天每天，她们都把简单和平凡演绎成无数个精彩。

　　我院护理团队以“大健康”理念引领全民健康为契机，贴近百姓需求全力打造“大护理”理念，关注人类生命全周期、健康全过程的护理需求，在提高住院患者就医感受的同时，主动行使护理工作者的社会责任，为患者提供一系列的延续护理服务。

　　医院的护理人员在市护理学会各专业学科带头人中占将近70%的席位，几乎所有的临床大科系护士长均是市护理学会的学科带头人。护理部凭借这一有利条件，组织护理人员利用自己的专业特长与技能在原有的孕妇学校、糖尿病俱乐部、肾病病友会、风湿病病友会、抗癌俱乐部等基础上，成立“阳光之家”造口人俱乐部、粉红丝带乳腺癌患者俱乐部及家长课堂等，使百姓、患病人群及其照顾者等得到了专业的护理与指导。

　　结合医院医疗服务供给侧“1123”工程综合改革任务，护理部建立了重点围绕专业化发展、规范化管理、产业化方向及社会化趋势的我院护理产业服务平台，使正规、专业的护理服务从医疗机构向社区、家庭、养老及母婴护理等机构拓展，将护理服务内容向慢病管理、医养结合、母婴保健、儿童成长、膳食营养、心理支持、康复促进、健康指导、安宁疗护等方面延伸。先后与多个养老机构、一个母婴护理机构及多个医联体单位建立合作联盟，输出优良的护理人员及技术，为各机构输注护理新理念、新技术，建立护理专科联盟，培养基层护理人员，引领促进护理学科进步，让基层百姓足不出户既可享受全市最优的护理服务资源。

　　用生命搀扶另一个生命慢慢走过

　　我院坚持把人民健康放在优先发展的战略地位，着力打造“质变医疗”健康产业新格局。医院护理团队在护理部的带领下，不断强化护理服务技能、优化护理服务流程、提高护理服务效率、改善护理服务体验、拓宽护理服务领域、丰富护理服务内涵，以全新的姿态紧跟医院发展步伐，助力医院引航医改，引领着全市护理学科的发展方向。

　　为满足百姓需求，拓展延续护理工作力度，加速发展我市护理事业，医院创建了独具特色的我省西部地区首家护理综合门诊，承担伤口、造口、失禁护理，门诊患者PICC及其它管路的置管及维护，压疮护理及会诊，疾病的健康教育与咨询，解决门诊患者有上述护理服务需求而无处就医的困难，还可减少患者不必要的住院治疗，减轻了患者的经济负担，保证医疗资源的有效利用。成立全市首支护理志愿者服务队，护理志愿者以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，以其专业的护理技能和热心公益事业的精神确保患者在不同的场所接受精心的照顾，并积极投身于大型活动志愿服务、突发事件志愿服务等活动，充分发挥其社会服务功能。

　　在国家开展的优质护理活动中，我院作为全省的十家重点联系医院之一，在全市率先开展优质护理示范病房工作，创造了医院独具特色的护理工作及管理模式，市内、内蒙地区及哈医大一院都派出护理人员到院参观学习。随着国家护理改革工作的推进，医院陆续开展了“护士分层管理”、“护士岗位管理”等卓有成效的工作，保证护理学科发展的同时，调动了广大护士的工作积极性，提高了护理服务质量，推动医院的快速发展。护理部在我市率先引进了先进的“品管圈”方法进行护理工作改进，全院共有43个科室组建了48个品管圈，并成功举办了“品管圈成果展示会”、两届品管圈大赛，将品管圈转化为有形成果，应用于护理实践中去，解决临床护理及护理管理问题66个，改善了护理服务质量，减少了并发症的发生，增加患者舒适及康复速度，降低了医疗费用，让患者受益。2017年组织参加了由“护理公开课”举办的“品管圈成果展示大赛”，4个参赛项目中有3个项目成功入围决赛，并获二、三等奖和优秀奖。

　　用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，我院把护理管理化作一门看顾的艺术。如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，这里的每一个护理工作者则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花。为满足患者需要、提高就医感受而成立的“护理支持中心”，将护理服务进行了升华。“一病一护”活动的开展，围绕患者的治疗与护理需要，通过科学的方法及手段，设计更加合理的护理措施，使患者得到更加规范、科学、专业、人性化的护理。在责任制整体护理工作模式基础上，在全市首开的医护一体化工作模式，通过医护共同查房、管理病人，提高护士对患者疾病及治疗等情况的了解，患者可以得到最佳护理。在新常态下积极探索实践“医养结合”护理服务新模式，专业细致的“个体化”陪伴式护理服务，使老年人感受到健康愉悦的生活乐趣。

　　因为有爱，在无数个阳光灿烂的日子，这里的护士们倾听剪刀和针钳的协奏曲;因为有爱，这里的护士门在无数个不眠不休的时刻，感受生命和死亡的交响乐。处置、评估、沟通、宣教，在苦中感受着呵护生命的快乐。交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮回的航舵。护士,一个骄傲而浪漫的名字!在我院每一个护理人的身上，我们体味到，尽管她们的职业看起来比别人活的沉重,但她们的伟大在于能用她们自己的生命搀扶着另一个生命慢慢走过!

　　秉承“南丁格尔”精神，共筑“白衣天使之梦”。走进新时代的我院护理人不忘初心、精益求精，她们从临床走向社区，从以病人为中心走向以健康为中心，让护理专业、护理事业、护理产业更加蓬勃发展。