为贯彻落实党的二十大精神，深入实施人才强国战略，齐齐哈尔市第一医院于11月3-4日，顺利召开第二期新任护士长胜任力培训班。此培训会由护理部总护士长胡新、李红宇主持，100余位护士长参加培训。

　　医院护理部赵霞副部长在开班式上致辞时表示，对我院这届新任护士长而言，刚步入护士长岗位就承担三甲复审、疫情防控、公立医院绩效考核三项重任，客观上对护士长的迅速成长提出迫切要求。这次培训，将从领导艺术、风险管理、护理质量管理、团队管理、有效沟通等各方面帮助护士长们开阔视野、增长见识、提升管理水平，希望各位护士长能够将所学管理理念与临床护理有效结合，学以致用，成为一名有温度的优秀护理管理者。

　　威高护理学院丛萍萍老师以温暖的微笑、动听的声音、亲切的话语，进行了《有效沟通及病患投诉处理》、《演讲汇报技巧》及《建立高效护理团队》三个方面的精彩授课。

　　通过“作画游戏”让大家理解沟通需要明确的表达，更需要有问有答、双向传递。通过实际投诉案例及巧妙的处理方法，使护士长们知晓如何有效利用同理心解决临床实际问题。

我是演说家

　　讲到演讲技巧时，通过现场护士长1分钟的演讲表现，以及观看《我是演说家》冠军的演讲视频，在有效调动学习兴趣的基础上，详细讲解了演讲的逻辑条理、内容总和及如何有效提升演讲能力。

　　面对护士长们关注的如何打造高效团队的问题，丛老师以分享护士长们所遇的团队管理问题开始，通过分析Belbin团队游戏中各位护士长的处理方式，使护士长深刻理解如何进行有效的团队合作，以及面对不同特点的团队成员如何进行管理，并通过分享《团队成员角色测评问卷》，快速了解团队成员特点，学会扬长避短、赏长容短，从而迅速组建自己的高效团队。

　　风好正是扬帆时，奋进时代唤担当。新任护士长们必将以积极向上的态度，不断学习，在蜕变中前行、在创新中发展，立足新起点，开创新局面。第一医院全体护理人员将在院党委的领导下，继续强化学科建设，加快护理人才培养，夯实临床护理工作，打造高质量护理团队。