为全面贯彻“保安全、强质量、促服务、抓运营”的治院方向，深入落实“实施暖心工程 建设服务型医院”服务举措，坚持“人民至上 生命至上”的服务理念，持续践行“我为群众办实事”，将暖心行动落实落细，切实提升百姓看病就医获得感、幸福感和安全感，我院各科室积极推出暖心举措，全心服务患者健康。

　　“这样真心的服务，更有人情味!”患者家属赞叹道。我院妇产疾病医学研究治疗部妇科一病区正是从小事做起，从细节做起，力求让患者满意。走进病区，干净整洁的病房和一则则实用的健康知识，无不彰显着妇科特有的关爱;病房里，医生和护士们在自己负责的患者床前或细心叮嘱与指导，或体贴地护理，一切都是那么自然。这一切，传递给患者的感觉是那么温馨舒适，让患者对健康充满信心。

　　彭某是一位宫颈恶性肿瘤IB1期患者，术后需要多次往来医院进行行静脉化疗治疗，因离家路程远、乘坐交通工具也十分不便捷，同时患者家属年龄较大，身体也不是太好，每次都需要带一大堆个人物品赶往医院，两个人常常办理完入院手续后，浑身大汗、精疲力尽。科室通过观察发现，相同类似情况的患者不在少数，为解决恶性肿瘤患者共同的烦恼，科室负责人杨海嵘带领全体医护人员集思广益，最终决定在科里建立几个“暖心寄存箱”，箱子表面备注好患者的姓名，登记好联系电话，将非贵重品、住院期间日常用品储存在箱内，在外包装贴敷封条，标好日期，每次患者来院治疗时，亲自拆封。近期，患者彭某再次入院，其家属只是背着一个小包，搀扶患者轻松办理了入院手续，护士将暖心寄存箱递到家属面前，家属连连竖起大拇指，不住称好。

　　与此同时，科室还开展了多项暖心措施，当入院患者个人入院证件票据过乱，下一秒医生送来了装有入院告知书、医用口罩、订餐及超市服务卡、新冠肺炎宣教卡等的“暖心便携袋”;科室还提供装有花镜、剪刀、针线、充电器等的“暖心便民箱”;护士每日会将天气情况写在科室的“暖心气象站”小白板上，温馨提醒患者出院时及时添减衣物;术后正在恢复期的患者不知道如何适度练习，没关系，病房长廊有科室专门准备的徒走“暖心测量尺”;出院时还会细心地在患者费用清单贴上带有温馨话语的“暖心便利贴”...一个个贴心又实用的小举措，使患者住院期间遇到的小问题小烦恼一扫而光，深受患者及家属的赞许。

　　“实施暖心工程 建设服务型医院”，不仅是一句铿锵有力的口号，更是“为民服务”的践行标准，未来，我院全体医务人员定将继续牢记初心使命，努力为群众办实事、办好事、办成事，用热心、暖心、责任心，让患者就医更加放心、省心、舒心。