十月怀胎、一朝分娩，对于女人来说，孕育新生命是一生中最重要的事情，从怀孕到分娩，女人仿佛破茧成碟，无论是身体还是心灵，都要重新接受生命的洗礼。而对于孕产妇患者来说，专业敬业的医护团队、舒适的待产生产环境尤其重要。我院产科一病区秉承优质服务的宗旨，从小事出发，从点滴做起，为孕产妇办好事、办实事，提高孕产妇就医获得感。

　　不久前，一位身高约1.2米的产妇出现在科室门口，主任杨丽楠了解到，患者刘某幼儿时因意外从床上摔下导致脊柱外伤受损，从此生活只能半自理。患者家庭贫困，还是由年迈的母亲陪护，两个人都不会使用智能手机，住院期间的生活很不方便。杨丽楠带领全科室立即为患者提供了全方位的贴心照顾。主管医生经常为患者带饭送餐，询问患者是否有任何不适;责任护士每天不定时就要去患者身边，帮助患者做好产前准备工作;杨丽楠在患者产后第一时间为其送去热腾腾的小米粥和鸡蛋，科室的医生护士为新出生的小宝宝送去衣物、玩具等用品。当发现产妇无法进行母乳喂养后，护理负责人关影联系社会爱心人士，为患者捐赠了一箱价值近3000元的飞鹤奶粉。患者出院时，让每名医生护士都抱了抱新生宝宝，说要代替宝宝记住科室的每一名医护人员，记住她们的笑容，记住她们的关心照顾。

　　在产科一病区，产妇和家属随时随地就能感受到来自医护人员的温暖。杨丽楠每日带领医生进行查房，及时了解每个患者详细情况，要求责任医生着重留心那些高龄或患有多种合并症的产妇。关颖为患者提供专业的个体化母乳喂养指导、通乳及乳房按摩，并带领护理组根据患者需求随时改进新生儿智护、新生儿视觉听力追踪训练等护理举措;护士姜艳通过自费学习，为准父母和产妇们提供备孕到产后恢复期的科学运动知识，并带动科室患者进行孕期瑜伽运动。为保障夜间生产的患者们能够在产后及时补充营养，护士们化身“暖心大白”为患者准备了热乎乎的鸡蛋糕，并随时为患者下楼取物，打水送饭至病床;科室为进一步解决紧急入院生产患者准备不全的情况，在“暖心便民箱”内增加一次性纸尿裤、补充体力食品等，为患者提供临时生产用品;对生产后要继续进行下一步手术治疗的患者，考虑到患者的家属需要守在手术间外陪伴，产一科的医护人员作为产妇的“娘家人”会将出生的新生儿放在身边，随时照看，让患者安心手术;产一科建立了微信孕产妇咨询群、产后康复咨询群，对高危孕妇开展一对一指导，做到24小时为广大孕产妇患者提供免费便捷的服务。这一个个暖心又实用的小举措，从细微处让患者及家属感受到医护们的温暖，享受到科室人性化的服务。

　　“实施暖心工程 建设服务型医院”，不仅是一句铿锵有力的口号，更是衡量“为民服务”的标准。未来，我院全体医务人员定将继续牢记初心使命，努力为群众办实事、办好事、办成事，用热心、暖心、责任心，让患者就医更加放心、省心、舒心。