便民服务“有为”

百姓停车“有位”

　　“每次来医院都能找到停车位，看病就医可方便多了。”因为要进行产检，孕妇于女士经常去齐齐哈尔市第一医院南院。最近一次去产检，小两口原本担心停车不方便，特意提前半个小时来到医院，结果发现医院的停车位比以前增加了，他们轻轻松松就找到了车位。近年来，第一医院始终把改善群众看病就医体验、提升获得感和满意度作为工作的出发点，通过对南院区停车场进行重新规划布局和升级改造，新增743个停车位，有效缓解了市民看病停车难的问题。

　　据了解，2019年，第一医院南院建设落成，1079个停车位也随之投入使用。经过几年的发展，南院日均门诊量和住院患者数量逐年递增，现有停车位已难以满足患者和家属的停车需求，也给医院周边公共停车资源造成了压力，2022年9月，第一医院开始着手进行停车场改造，10月中旬改造工程完工，新增车位381个。

　　2023年，医院党委从患者需求出发，收集患者“急难愁盼”问题，发现“就诊停车难、交通拥堵”仍然是影响很多患者就医体验的因素，于是将其确定为专项整治项目，并进行多次走访调研，提出合理化、规范化的解决措施。在调查统计的基础上，医院启动停车场二期改造工程，对院内的道路交通进行统筹安排，科学规划进出口路线，重新划定停车线，加装交通指示牌、停车引导信息牌、道路指向标，新增车位85个。

　　今年9月，为了最大限度地满足患者停车需求，医院又完成了停车场三期改造工程。此次改造将医疗专用停机坪周边规划成200个车位，将职工篮球场拆除新增77个车位。同时，医院还对地下职工停车场进行调整，重新规划成333个车位，通过优化职工停车位数量，确保能够将地上停车场的空间留给患者。

　　目前，第一医院南院停车场有地上停车位1822个，全部免费对外开放，是齐市医疗系统最大的公益性停车场地。高峰期，医院在进出口及院内重点路段配备多名工作人员维持秩序，引导患者快速停车及驶离。为保证老弱病残孕及急诊患者的紧急停车需求，医院还预留了一定数量的临时停车位。

　　遍布在第一医院南院各个位置的1800多个停车位，如同检验医院服务的一把标尺，只有服务“到位”，才能停车“有位”。一直以来，第一医院坚持将人民群众的利益放在首位，不光解决患者就诊的问题，也从各方面不断提升患者就医体验感，切实把实事办好，把好事办实。下一步，第一医院将围绕“保安全、强质量、促服务、抓运营”的治院方针，牢固树立谋健康就是谋民生，抓健康就是抓发展的理念，继续强化“以患者为中心”的服务意识，持续改善就诊环境，提升医疗服务质量，着力提升群众的就医体验。