为切实推动医院高质量发展，提升临床科室精细管理能力和运营管理水平。4月18至20日，齐齐哈尔市第一医院运营管理部组织召开首批运营助理岗前培训。党委副书记、院长黎原，副院长孙嘉欣出席会议，16名运营助理参加了本次培训。会议由运营管理部部长孙岩主持。

　　会上，黎原对医院运营管理的现状和未来发展进行了系统阐述。他指出，随着新医改的不断深化，我院正在从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理。调整经济结构、降本提质增效、优化流程管理等已成为医院运营管理的重要任务。希望大家能够不断提高对运营管理的认识，加强先进运营管理理念的学习，并以国家三级公立医院绩效考核、等级评审及运营指标为抓手，为医院及科室的发展建设而不懈努力。

　　培训环节，孙嘉欣要求参会人员着力转作风、优服务、提效能，积极创建服务型职能科室，与临床科室建立良好的协作关系。做到沟通到尽头，落实到现场，帮助科主任做好科室的运营管理工作。并结合我院临床科室运营数据，逐条逐项梳理分析，开展了精彩详实、深入浅出的知识培训及运营创新实战经验分享。帮助参会人员进一步厘清了工作目标及思路，掌握了实操性技能。

　　为期三天的培训，我院运管管理部、绩效科、药学部、医学工程部、质控考评办、医保部、科教部、人力资源部、薪酬福利科、信息部共10个职能部门科室，紧扣医院发展愿景及治院方针，就运营助理岗位要求及工作内容解读、科学绩效管理、临床用药管理、医疗器械管理、医院质量管理体系构建、医保管理、医院学科建设、人力资源及薪酬管理、信息平台应用等方面进行了系统授课，为后续运营助理分科系深入临床科室开展工作奠定了坚实的理论基础。

　　据悉，随着医药卫生体制改革的深入以及建设现代医院管理体系的要求，公立医院发展面临新的挑战。根据医院党委提出的“保安全、强质量、促服务、抓运营”的治院方针，在“腾龙换鸟”调整结构的过程中，将医院服务质量和效率的提升最终落实到医院的各项运营指标及等级评审等“国考”指标上。随着国家各项政策接连出台，在《黑龙江省人民政府办公厅关于推动公立医院高质量发展的实施意见》发文前，医院就已成立了运营管理部，此项重要的管理举措在全省走在了前列。如同一条横向的“纽带”，连接各个职能部门及临床科室，围绕医改总目标与医院发展战略，从事医院运营分析、制度和流程建设、资源调配、绩效评估等工作，助推运营助理制度，将精细化的管理、理念和方法引入到医院管理的实际中,并真正有效落地。

　　此次培训的开展标志着我院提升运营效能的重要改革举措已正式启动。下一步，随着运营助理从医院运营的基本单元入手，分科系下沉科室开展系列举措，将以点带面，逐步提高医院运行效率和精细化管理水平，为医院的高质量转型发展提供新的动力。