为深入推进党史学习教育走深、走实，自9月份我院启动“实施暖心工程 建设服务型医院”以来，全院各科室全面贯彻“保安全 强质量 促服务 抓运营”治院方针，坚持“人民至上 生命至上”的服务理念，持续践行“我为群众办实事”，将暖心行动落实落细，切实提升患者就医感受。近日，我院多个科室上演了为民服务的暖心一幕。

　　9月16日21时，正在值夜班的支持中心工作人员赵金爽接到CT室的来电，一位年过八旬的老人在CT室检查处急需帮助，听闻消息后，赵金爽立即前往CT室，经过询问后了解到，老人儿女不在身边，独自居住在齐市，几个小时前因意外摔倒伤到眼睛，且老人年纪大，不会使用手机，身上也没有钱，对检查流程、手续更是不了解，再加上意外摔倒，现在有一些不知所措。知道具体情况后，本来平日里就乐于助人的赵金爽更是“上心”照护老人，第一时间陪同老人进行CT检查，检查结果出来后，赵金爽先让老人在休息区休息，自己马上帮老人领取报告单，并向医生询问病情，得知老人身体无大碍，赵金爽心里松了一口气，并向老人耐心的解释病情，让老人放心。担心老人回家路上会有风险，赵金爽找来了出租车，并向出租车司机给了自己的联系方式，同时叮嘱要照顾好老人，将老人安全送到家后立即联系她。帮老人垫付车费后，赵金爽目送出租车离开，这才放心下来，马上又投入工作。一次简单的陪诊，一次平凡的邂逅，却是我院职工服务患者初心的写照。事后，赵金爽说到，这是我们的工作，就是要让患者满意，让患者放心。赵金爽的这一举动温暖了老人，也感动了同事，同时也深刻诠释了“医患和谐”。

　　中秋期间，院内有一批外县患者因住院治疗无法回家和家人团圆，为了使住院患者和陪护在医院里过一个温馨快乐的中秋节，皮肤美容医学研究治疗部朴冰主任购买了月饼，在中秋节当天，带领值班医生亲手将月饼送到了每一个患者的手上，并送上真挚的祝福。医生们仔细询问患者病情恢复情况，鼓励患者坚定治疗信心，安心休养，争取早日康复。小小的月饼承载了浓浓的情意，这一举动让患者及家属感受到家庭般的温暖和节日的氛围。患者接过月饼时，脸上洋溢着笑容，纷纷表示感谢，病房里一片祥和，中秋气氛温暖人心。

　　在皮肤美容医学研究治疗部，医护人员为患者提供暖心服务是一种常态。对没有陪护的老年住院患者，科室护士会帮忙订餐、取餐。对出院的患者，科室定期进行电话随访。为了方便随访，同时给患者答疑，科室建立了50多个微信群，每个群里100多位患者。每年护肤日、痤疮周、银屑病日等日子，科室还会组织线下或线上义诊，帮患者问诊答疑，给患者发护肤品小样。每一名出院的患者，科室都会提供一张带有医生联络方式的卡片，在患者出院满一个月时，主治医生都会准时拨打慰问电话，询问患者的恢复情况，做到定期回访。

　　“实施暖心工程 建设服务型医院”，不仅是一句铿锵有力的口号，更是“为民服务”的践行标准，未来，我院全体医务人员定将继续牢记初心使命，努力为群众办实事、办好事、办成事，用热心、暖心、责任心，让患者就医更加放心、省心、舒心。