为全面贯彻院党委“保安全、强质量、促服务、抓运营”的发展理念，不断提高服务质量、规范医疗行为、补齐运营短板，实现规范化、科学化、精细化运行，9月9日，我院院党委以“我为群众办实事”为有利契机，组织召开心内科系运营管理工作协调会，着力解决临床发展、建设面临的实际问题，探索建立“运营+服务”的高质量发展长效机制。我院党委书记、理事长张永刚等领导班子成员出席会议，相关临床科室、职能科室负责人参加会议。会议由我院院长黎原主持。

　　会上，医务部、护理部、人力资源部等职能科室负责人通过对医疗指标、护理管理、人员结构、绩效考核、财务状况等各项数据指标的横向对比，就心内科系各科室现存的运营问题进行分析。随后，与会相关院领导结合分管工作就科系现存问题依次进行剖析，并给出合理化建议和指导性意见;相关临床科室负责人结合日常工作中遇到的问题及工作需求进行反馈、汇报。

　　之后，黎原表示，我院心内科是我市乃至我省的临床重点科室，无论是技术还是服务均在省内有较大的优势，通过此次科系运营协调会，各科室对自身运营情况有了较深的了解，明晰了在科室管理上的短板和不足;各科室要围绕“减成本、净库存、去杠杆、调结构、增效益”的总体思路，遵循“保安全、强质量、促服务、抓运营”的发展理念，不断增强责任意识、团队意识、服务意识、大局意识，持续优化工作流程，学会看“数据”、查“数据”、用“数据”，真正实现科学化、精细化的科室管理，打造高质量发展的运营管理模式;要高度重视心内科重症监护室(CCU)、胸痛中心建设工作，加强交流合作、资源整合，搭建专科平台，积极与中医、康复等科室联合开展特色优势新技术，实现科室的多元化、可持续发展。

　　最后，张永刚指出，医疗安全是医院的“生命线”，是医院生存发展的根本所在，医院提出“保安全、强质量、促服务、抓运营”的办院方向，首当其冲、首要任务、重中之重就是要确保安全，安全是“1”，其他是“0”，心内科系及全院各科系要牢固树立和不断提高安全意识，充分落实安全责任，持续规范医疗行为，为提高医疗质量，保障医疗服务，提升运营效益做好安全保障。

　　张永刚强调，全院各科系要进一步提高政治站位，深化思想认识，强化责任担当，不断提升管理意识，提高管理素养，增强管理能力;一是要“抓运营”，抓运营可以进一步稳固我院的区域医疗地位，可以满足“医院、科室、员工、患者”的四方利益，可以有效的整治医疗领域乱象，可以及时的补短板、堵漏洞、强弱项;要进一步规范医疗行为，做到合理治疗、合理用药，同时要明晰各项运营指标，做到心中有数;二是要坚持中西医并重，加强临床中西医结合治疗，整合资源，优势互补，惠及患者;三是要做好慢病管理工作，进一步实施暖心工程，提供暖心服务，提高患者的就医体验感和服务依从性，建立良好的医患关系，增强患者归属感，重点专科要以此为契机，做好“院前、院中、院后”健康管理，通过多种治疗方法进行健康干预，同时做好数据资料的整理和收集，为科研工作提供科学支撑，最终实现科室品牌做大、做强;四是要加强人才队伍建设，要重视人才培养和梯队建设，把好用人的“质量关”，确保科室配齐配全高素质人才，保证科室健康可持续发展;五是要合理使用药品、耗材，提高安全意识，做到阳光行医，做好各项指标管理，确保各方利益不受侵害，共建“平安医院”;六是要加强医保管理，提高病种科学管理水平，提高病案首页数据质量，深入了解医保政策，不断丰富治疗手段，提高治疗能力和诊疗水平，积极开展适宜的新技术、新项目，同时贯彻“家文化”的管理理念，提高科室管理水平;七是要加强临床科室设备更新、投入，各职能部门要积极优化流程，提高服务意识，提升工作效率，“急科室所急、想科室所想”，全力打造服务型职能科室;八是要做好“万人评”相关工作，深入贯彻落实市委有关要求，以建设“服务型医院”为契机，进一步优化工作流程，提高工作效率，提升服务质量，营造良好就医氛围，切实增强患者的满意度、幸福感和获得感。