为深化公立医院党建，推进党建与业务深度融合，着力破解群众就医难点，构建全链条服务体系，近日，齐齐哈尔市第一医院启动“党建引领，提升服务质量”活动，通过强化政治引领、创新服务模式，实现机关服务主动化、临床服务人文化转型，全面提升患者就医体验。

　　活动前期，行政办党支部围绕“转作风、提效能、优服务”主题，从服务质效提升、流程优化、协同机制建设三方面开展提升服务献策活动。26个行政科室党支部针对服务态度、制度流程、跨部门协作等环节分别制定了工作举措和改进措施，并建立临床诉求“接诉即办”平台，推动管理服务从“被动响应”向“主动赋能”转变。同时，财务、医保、保洁、安保、餐饮等10个窗口部门重点针对“服务形象提升工程”，制定了服务礼仪、应急处理、沟通能力等内容的专项培训方案。

　　2月21日，医务部党支部以“医路有礼”为题，采取线上线下同步形式，开展临床医师医疗服务规范培训，全院300余名临床医生参加培训。通过优化医疗服务流程，增强医疗服务规范意识，确保为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

　　2月18日-25日，护理部党支部联合门诊办党支部，重点围绕沟通技巧、行为礼仪、突发事件应对等方面，对门诊护士、导诊员、分诊员开展服务行为培训，力求以温暖贴心的服务为患者营造温馨舒适的门诊就医环境。护理部还利用护士长例会对全院护士长进行系统培训，以进一步深化优质护理服务内涵建设，满足患者多样化、多层次健康需求。

　　2月19日、20日，总务科党支部组织召开提升服务质量动员大会，并针对安保小组、环境小组、维修小组进行了专项提升服务培训。保卫科党支部则以提升安保队伍的整体素质、业务能力和服务水平为目标，组织开展提升主动服务意识的集中整训活动。通过培训，有效提升了后勤人员的服务意识和专业素养，为更好地服务临床一线，保障医疗工作的有序开展打下了坚实根基。

　　党建领航风帆劲，医疗服务正当时。开展“党建引领提升服务质量”活动，是第一医院探索党建赋能医疗服务的一次实践。下一步，第一医院将持续通过党建工程、管理效能工程、临床提质工程、护理暖心工程“四大工程”落地，建立起“党建引领–流程再造–质量管控–长效监督”的闭环体系，最终实现服务效率与人文温度的双提升，更好地为区域百姓的身体健康与幸福生活筑牢安全屏障。