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就医新升级 看病更便捷——齐齐哈尔市第一医院全新升级多功能自助机正式运行

作者:周超 来源:信息化管理部
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  为进一步提升医疗服务质量和服务效率,改善区域百姓就医体验,解决“看病难”问题,2019年我院多功能自助一体机开始试运行,经过系统不断的更新升级,今年12月,我院新型多功能自助一体机在门诊区域正式投入使用,功能完善、操作便利、界面友好,“一站式”服务,将让鹤城百姓就医更便利,看病更省心。

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  1一体化自助模式覆盖患者就诊全流程

  新型多功能自助一体机能够支持身份证、就诊卡、医保卡的建档,其最大的特点是功能全方位升级。自市民踏入医院开始,按照提示操作,建档、办卡、充值、预约挂号、缴费、打印病例、检验报告、支付、查询医院讯息等功能一应俱全,涵盖诊前-诊中-诊后全流程服务。就诊患者可以通过查询功能,阅览我院药品价格、诊疗项目价格、账户余额、门诊及费用清单,住院患者也可独立完成一站式入院手续办理(入院登记、预交金充值等)。

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  2全市首家自助机支持医保卡挂号、实时结算,“双刷脸支付”成为最大亮点

  我院多功能自助终端机是全市首家支持医保卡挂号、实时结算,同时具有支付宝、微信刷脸支付功能的智能终端。医院对接支付宝、微信,采用行业前沿的刷脸核实身份和支付技术,通过模式创新及自助系统建设,为患者提供刷脸就医服务。只要您有支付宝或者微信账号,无须携带证件,就可以使用刷脸充值缴费功能。

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  3多渠道充值方式,提供缴费便利

  在缴费业务上,自助系统具有现金、银行卡、微信支付宝扫码付、微信支付宝刷脸付等多种缴费功能,便于患者根据自己的支付习惯进行选择,方便快捷。

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  4智慧就医服务日臻完善,永无止境

  新型多功能自助一体机的启用,是我院打造智慧医院,实现“智慧服务”的关键一步,更大程度上优化患者就诊体验,简化看病流程,让鹤城百姓切实享受到更加便捷的医疗与健康服务。未来,医院将进一步实现智能问诊、智能导诊、自助办理出院、电子健康码、电子票据打印等功能,最大限度的方便区域患者就诊、查询、自助打印等业务。

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  据悉,我院南北院区共设置70台自助机,其中多功能自助机40台,壁挂式自助机10台,报告机20台。迄今为止,使用自助机办理就医服务占门诊挂号比约50%。据院内统计,今年自助机充值结算的使用率同比增长了20%。自助一体机的使用有效助力医院优化业务流程,加快患者就医,提升就诊效率,缓解长期以来困扰就诊患者“排队等候时间长”等“痛点”问题,改善就诊体验,提升医院服务质量,使就医环境更加人性化、智能化。为保证自助机系统的有效、不间断运行,我院信息化管理部、门诊部、财务部等各职能部门紧密协作,确保百姓就医便捷。

责任人编辑:张硕